환불규정이 궁금해요 > 자주 묻는 질문 | 제주속으로

제주속으로의 비수기와 성수기/연휴를 포함한 전체 렌터카 환불 규정 안내입니다.
환불 기준 금액은 대여료와 자차 요금이 포함된 총 결제금액 기준이며, 이용하시는 시즌과 취소 시점(인수일 기준)에 따라 수수료가 차등 차감됩니다.

1. 시즌별 정의 기준
- 비수기: 성수기와 연휴 기간을 제외한 일반 평수기 기간
- 성수기: 7월 ~ 8월 전체 기간
- 연휴 기간: 모든 공휴일을 포함한 사이 기간의 관광특수기 (명절, 공휴일, 징검다리 연휴 등)
- ※ 예약하신 사용 기간 중 성수기나 연휴가 하루라도 포함되어 있다면, 전 일정 모두 성수기/연휴 환불 규정이 적용됩니다.

2. 취소 시점별 환불 규정 (인수일 기준)

예약취소 시점 비수기 환불률 성수기 / 연휴 환불률
6일 전 100% 전액 환불 100% 전액 환불
5일 전 100% 전액 환불 90% 환불 (10% 차감)
4일 전 100% 전액 환불 80% 환불 (20% 차감)
3일 전 100% 전액 환불 70% 환불 (30% 차감)
2일 전 100% 전액 환불 60% 환불 (40% 차감)
1일 전 90% 환불 (10% 차감) 50% 환불 (50% 차감)
당일 / No-Show 24시간 이용요금 제외 후 환불 전액 환불 불가 (환불 없음)

3. 유의사항 (공통 적용)
- 인수 시간 초과: 예정된 인수 시간을 초과할 경우 당일 취소로 간주되어 별도 통보 없이 예약이 취소되며 환불 금액은 없습니다.

- 조기 반납: 차량 이용 중 개인 사정으로 일찍 반납(조기 반납)하더라도 남은 시간에 대한 환불 금액은 없습니다.
- 자격 미달로 인한 취소: 운전자 나이, 면허 경력 등 기본 요건을 충족하지 않은 상태에서 예약한 후, 현장에서 조건 불가로 인해 발생하는 당일 취소는 전액 환불이 불가능합니다.
- ※ 일부 특수 차종 및 협력사에 따라 별도의 환불 규정이 적용될 수 있습니다.