취소 후 환불금은 언제 들어오나요? > 자주 묻는 질문 | 제주속으로

- 제주속으로 예약 취소 후 환불금은 결제하신 수단에 따라 처리 기간이 다르며, 영업일 기준 최대 5일 이내에 환불이 완료됩니다.
고객님이 결제하신 수단별 상세 처리 일정은 다음과 같으니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
- 신용카드 또는 체크카드로 결제하신 경우- 처리 기간: 취소 완료 후 영업일 기준 최대 5일 소요 (주말 및 공휴일 제외)
- 안내 사항: 제주속에서 취소 처리를 완료하더라도 카드사 자체 전산 반영에 시간이 소요됩니다. 해당 기간이 지난 후 카드사 앱이나 명세서에서 승인 취소 내역을 확인하실 수 있습니다.

- 계좌이체 또는 무통장 입금으로 결제하신 경우- 처리 기간: 취소 완료 후 영업일 기준 3일 ~ 5일 소요
- 안내 사항: 환불 신청 시 등록해 주신 고객님의 환불 계좌로 입금됩니다. 은행 전산망 사정에 따라 늦어도 3일 이내에는 입금이 완료됩니다.

- 간편결제(카카오페이, 네이버페이, 토스페이 등)로 결제하신 경우- 처리 기간: 취소 완료 후 영업일 기준 3일 ~ 5일 소요

- 안내 사항: 각 간편결제 서비스에 연동된 카드 취소 또는 페이머니 충전 형태로 환불됩니다. 간편결제 앱 내 결제 내역에서 취소 여부를 확인하실 수 있습니다.

- 주의사항 및 확인 방법- 취소 수수료가 발생하는 시점에 취소하신 경우, 총 결제 금액에서 위약금을 제외한 나머지 차액만 환불됩니다.
- 주말을 제외하고 5일이 지났음에도 환불금이 확인되지 않는다면, 제주속으로 고객센터(1566-8666)로 연락해 주시면 취소 접수 상태를 신속하게 확인해 드리겠습니다.