고객센터가 쉬는 시간에 취소하고 싶어요. > 자주 묻는 질문 | 제주속으로

고객센터 업무 시간이 아니더라도 인수일 기준 2일 전까지는 홈페이지를 통해 실시간으로 직접 취소하실 수 있습니다.
다만, 인수일이 얼마 남지 않았거나 특정 차량인 경우 시스템상 직접 취소가 제한되오니 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
- 홈페이지 실시간 직접 취소 가능- 조건: 인수일 기준 2일 전까지 (일부 특수 차종 제외)
- 방법: 홈페이지 우측 상단 [예약확인] 메뉴 선택 -> [전화번호]와 [예약접수번호] 입력 후 로그인 -> [예약취소] 버튼 클릭

- 직접 취소 불가 및 고객센터 접수 필요- 대상: 인수일 기준 당일 및 1일 전 예약 건 / 일부 특수 차종
- 안내: 인수일이 임박한 건은 각 렌터카 본사와의 차량 스케줄 조율 및 위약금 정산을 위해 시스템을 통한 실시간 취소가 불가능합니다. 팝업창 안내에 따라 영업시간 내에 반드시 고객센터로 연락해 주셔야 취소 처리가 가능합니다.

- 고객센터 휴무 시간 긴급 취소 대처법- 야간이나 주말 등 고객센터 휴무 시간에 긴급하게 취소를 원하실 경우, 우선 [문의게시판(Q&A)]에 취소 의사를 글로 남겨주세요.
- 문의게시판 글은 야간에 실시간으로 처리되지는 않으나, 상담원 출근 후 내용을 확인하여 고객님께서 글을 남겨주신 시점을 기준으로 최대한 정상 참작하여 신속하게 처리를 도와드립니다.

- 제주속으로 고객센터 영업시간- 평일: 08:00 ~ 18:00
- 주말 및 공휴일: 08:00 ~ 15:00