예약과 결제가 완료되었는지 어떻게 확인하나요? > 자주 묻는 질문 | 제주속으로

결제 완료 시 자동으로 발송되는 카카오톡 알림톡을 확인하시거나, 제주속으로 홈페이지 우측 상단의 [예약확인] 메뉴를 통해 실시간으로 조회가 가능합니다.
성공적으로 예약과 결제가 마무리되었는지 검증하는 구체적인 방법은 다음과 같습니다.
- 방법 1. 카카오톡 알림톡 확인- 결제가 정상적으로 처리되면 수신인 휴대폰으로 즉시 예약 완료 안내 메시지가 전송됩니다.
- 알림톡 본문에 [결제완료]라는 문구가 명시되어 있는지, 그리고 숫자가 조합된 [접수번호 10자리]가 생성되어 있는지 반드시 확인해 주세요.

- 방법 2. 홈페이지에서 예약 상세 조회- 제주속으로 홈페이지 우측 상단의 [예약확인] 버튼을 클릭합니다.
- 예약 시 등록하셨던 고객님의 [연락처]와 전달받으신 [접수번호 10자리]를 입력하여 접속합니다.
- 로그인 후 마이페이지 내 상세 내역에서 결제 상태가 확정으로 나오는지 확인합니다.

- 조회 시 필수 체크사항 및 대처법- 내역 검증: 예약 내역 페이지에 접속하신 후, 선택하신 차종, 인수 및 반납 일시, 자차 면책 상품 종류(일반/고급/완전자차), 그리고 최종 결제 금액이 고객님이 신청하신 내용과 일치하는지 꼼꼼히 확인해 주세요.
- 알림톡 미수신 및 조회 불가 시: 만약 결제 금액이 계좌나 카드에서 출금되었음에도 알림톡을 받지 못하셨거나, 홈페이지에서 예약 조회가 되지 않는 경우, 혹은 내역이 신청한 것과 다르게 표기되어 있다면 차량 인수 전에 즉시 제주속으로 고객센터(1566-8666)로 연락하시어 정상 확정 여부를 확인받으셔야 합니다.