결제 승인 알림은 받았으나 네트워크 지연이나 시스템 오류로 인해 예약 완료 처리로 연결되지 못한 경우, 아래의 내용을 참고하여 조치해 주시기 바랍니다.
- 1. 중복 결제 주의 및 임의 재시도 금지:
- 동일한 건에 대해 불안한 마음에 곧바로 재결제를 진행하실 경우 중복 결제가 발생할 수 있으니, 무리하게 재시도하지 마시고 먼저 고객센터로 확인해 주시기 바랍니다.
- 2. 자동 취소 및 승인 처리 확인:
- 시스템 오류로 최종 예약에 실패한 승인 건은 카드사 정책에 따라 자동으로 승인 취소(매입 취소) 처리되거나, 당사 시스템에서 실시간으로 확인 후 정상 취소 처리됩니다.
- 3. 고객센터 빠른 확인 요청:
- 카드 결제 승인 내역(문자 또는 카드사 앱)을 확인하신 후, 고객센터(1566-8666)로 연락 주시면 결제 건 확인 및 정상 예약 처리 여부를 신속하게 조회하여 처리해 드립니다.
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