어느 고객센터에 문의해야 하나요? > 자주 묻는 질문 | 제주속으로

문의 내용에 따라 '제주속으로 고객센터'와 실제 차량 및 시설을 대여한 '현장 협력사(렌터카사/숙소)'로 구분하여 연락하셔야 가장 신속한 안내를 받으실 수 있습니다.
제주속으로는 수많은 렌터카, 숙소, 항공 상품의 예약을 대행하는 온라인 중개 플랫폼입니다. 상품의 확정 및 결제 전반은 플랫폼에서 담당하지만, 최종 인수 이후 도로 위나 현장에서 발생하는 실무 처리는 실제 서비스를 제공하는 협력사의 약관에 따르므로 아래 기준을 확인해 주시기 바랍니다.
- 1. 예약 변경·취소·결제 금액 문의: [제주속으로 고객센터]- 해당 문의: 이용 전 전체 예약 취소 및 환불, 대여 일정(날짜 및 시간) 변경 문의, 결제 수단 변경 및 영수증/지출증빙 발행 관련 문의 등
- 연락처: 제주속으로 고객센터 (1566-8666)
- 운영 시간: 평일 오전 08:00 ~ 오후 18:00 / 주말 및 공휴일 오전 08:00 ~ 오후 15:00

- 2. 차량 인수 후 사고·고장 및 현장 서비스 불만: [현장 협력사]- 해당 문의: 운행 중 교통사고 접수 및 긴급출동(배터리 방전, 타이어 펑크 등) 요청, 비행기 지연으로 인한 야간 인수 시간 조율, 이용 중 대여 기간 긴급 연장, 반납 시간 지각 연락, 배차받은 차량의 정비 불량 및 청결도 관련 이의 제기, 숙소 입실 지연 등
- 연락처 확인 방법: 결제 후 수신하신 카카오톡 예약 확정 메시지 또는 인수 당일 발송된 알림톡 하단의 [담당 렌터카사 비상 연락처 및 주소]를 확인해 주세요.
- 차량 내부나 인수 시 작성하신 현장 임대차 계약서 전면에 적힌 사고/고장 접수 직통 번호로 연락하시면 가장 빠른 실시간 현장 조치가 가능합니다.