렌터카 예약을 취소하려면 어떻게 하나요? > 자주 묻는 질문 | 제주속으로

- 제주속으로 홈페이지 우측 상단의 [예약확인] 메뉴를 통해 실시간으로 직접 취소하실 수 있습니다. 단, 인수일이 임박한 경우에는 시스템 취소가 제한되므로 아래 안내에 따라 진행해 주시기 바랍니다.
- 온라인 실시간 직접 취소 방법- 제주속으로 홈페이지 우측 상단의 [예약확인] 버튼을 클릭합니다.
- 회원이면 로그인, 비회원이면 비회원 예약확인을 클릭하여 접속해 주세요.
- 상세 예약 내역 화면 우측 하단의 [취소요청] 버튼을 통해 간편하게 진행하실 수 있습니다.

- 인수일 임박 및 직접 취소 불가 시 대처법- 실시간 예약 취소 가능 기한: 홈페이지를 통한 즉시 취소는 인수일 기준 2일 전까지만 가능합니다. (일부 특수 차종 제외)
- 인수 당일 및 1일 전 취소: 인수일 기준 당일이나 1일 전 예약 건, 또는 일부 직접 취소가 막힌 차량의 경우 시스템상 실시간 취소가 불가능합니다. 이 경우 영업시간 내에 제주속으로 고객센터(1566-8666)로 연락해 주셔야 처리가 가능합니다.
- 고객센터 휴무 시간 긴급 취소: 야간이나 주말 등 고객센터 영업시간 외에 긴급하게 취소를 원하실 경우, 우선 [문의게시판(Q&A)]에 취소 의사를 글로 남겨주세요. 야간에 실시간으로 처리되지는 않으나, 익일 상담원 출근 후 내용을 확인하여 고객님이 글을 남겨주신 시점(시간)을 기준으로 최대한 정상 참작하여 신속하게 환불 규정을 적용해 드립니다.

- 제주속으로 고객센터 영업시간- 평일: 08:00 ~ 18:00
- 주말 및 공휴일: 08:00 ~ 15:00