차량 인수 이후 운행 중에 발생하는 차량 고장, 교통사고, 차량 노후화나 청결도 등 현장 서비스에 대한 불만 사항의 모든 책임과 조치 의무는 실제 차량을 소유하고 대여 계약을 체결한 해당 렌터카 협력사에 있습니다.
제주속으로는 수많은 렌터카 사의 상품 정보를 비교하고 예약을 대행하는 온라인 플랫폼 입니다. 고객님이 현장 데스크나 키오스크에서 임대차 계약서를 작성하고 차량을 인도받은 시점부터는 실제 차량의 관리 상태, 보험 적용, 현장 서비스 등에 대한 모든 책임이
해당 렌터카 협력사의 규정과 약관에 따라 적용됩니다.
- 현장 문제 발생 시 대처 방법- 차량 고장 및 사고 발생 시: 즉시 카카오톡 [렌터카 인수안내] 메시지 하단에 기재된 해당 렌터카사 직통 연락처나 차량 내부에 부착된 사고/고장 접수 번호로 연락하여 긴급출동을 요청하셔야 합니다.
- 차량 상태 및 서비스 불만 발생 시: 배차받은 차량의 청결 상태, 정비 불량, 현장 직원의 응대 등 서비스 관련 민원은 플랫폼에서 직접 해결하기 어렵습니다. 차량을 인수받아 출차하기 전에 즉시 해당 렌터카사 데스크에 이의를 제기하고 차량 교체 등의 조치를 받으셔야 합니다.
제주속으로
채널추가
1 : 1 문의
이벤트