예약한 차량을 늦게 인수 받아도 되나요? > 자주 묻는 질문 | 제주속으로

네, 부득이한 사유로 늦어지시는 경우 사전에 미리 연락을 주시면 정상적으로 인수가 가능합니다. 다만, 사전 연락 없이 예정된 인수 시간이 초과되면 노쇼(No-Show)로 간주되어 예약이 자동 취소될 수 있으니 각별히 유의하셔야 합니다.
제주속으로 플랫폼과 협력 렌터카사들의 지연 도착 시 대처 방법 및 규정은 다음과 같습니다.
- 사전 연락이 없는 경우 (노쇼 및 자동 취소 주의)- 사전 통보 없이 예정된 인수 시간이 초과되는 경우, 고객 귀책 사유로 인한 당일 취소(노쇼)로 간주되어 별도 안내 없이 예약이 취소됩니다.
- 이 경우 일반 취소/환불 규정에 따라 위약금이 차감되며, 특히 성수기 및 연휴 기간의 경우에는 환불 금액이 전혀 없으므로 지연 시 반드시 연락을 취하셔야 합니다.

- 항공편 연착 등 부득이한 지연 발생 시 대처법- 기상 악화나 항공기 정비 등으로 인해 당일 인수가 지연되는 경우에는 카카오톡으로 발송된 [제주속으로 렌터카 인수안내] 메시지 하단의 담당 렌터카 직통 비상 연락처로 연락해 주세요.
- 담당 렌터카사 현장 차고지에 도착 예정 시간을 미리 전달

해 주시면, 업체에서 노쇼 처리를 막고 차량을 안전하게 대기 조치해 드립니다.

- 야간 인수 시간 제한 및 추가 수수료 유의사항- 늦어지는 최종 도착 시간이 각 렌터카 업체의 정상 영업 마감 시간(보통 오후 20시~22시 사이)을 지나게 되는 경우, 업체 규정에 따라 현장에서 소정의 야간 인수 수수료가 추가로 부과될 수 있습니다.
- 일부 업체의 경우 특정 야간 시간 이후에는 차고지 문을 완전히 닫아 아예 인수가 불가능할 수도 있으므로, 지연이 확정되는 즉시 수령 가능 여부를 담당 렌터카사에 반드시 재확인하셔야 합니다.

- 제주속으로 고객센터 업무시간 종료 시- 야간이나 주말 등 제주속으로 고객센터 업무시간(평일 18시, 주말/공휴일 15시) 이후에 지연이 발생한 경우에는 알림톡 내 담당 렌터카사 직통 번호로 직접 연락하셔야 실시간 현장 대기 처리가 가능합니다.