네, 기상악화 및 천재지변으로 인해 제주도로 오시는 항공편이나 선박편이 결항되어 렌터카 인수가 불가능해진 경우 취소 수수료 없이 100% 전액 환불이 가능합니다.
단, 결항이 확정되지 않은 상태에서 기상악화 우려만으로 미리 취소하시는 경우에는 단순 변심 취소로 간주되어 제주속으로의 일반 환불 규정에 따른 취소 수수료가 적용되오니 주의해 주시기 바랍니다.
- 결항 확정 전 취소 시 유의사항- 태풍이나 폭설 등의 예보가 있더라도 항공사 및 선박사에서 공식적인 결항 발표를 하기 전에 고객님이 먼저 예약을 취소하시면 단순 변심 처리됩니다. 이 경우 결제하신 시점과 시즌(비수기/성수기/연휴) 기준에 따라 수수료가 차감된 후 환불됩니다.
- 천재지변 전액 환불 혜택을 받으시려면 반드시 결항 확정 안내를 받으신 후에 취소 요청을 접수해 주셔야 합니다.
- 결항 확정 시 증빙 서류 및 접수 방법- 필수 제출 서류: 항공사 또는 선박회사에서 발급하는 [결항확인서] (또는 결항 안내 문자, 알림톡 캡처본)
- 접수 방법: 제주속으로 홈페이지의 [1:1문의] 게시판에 결항 증빙 서류를 첨부하여 취소 요청을 남겨주시거나, 고객센터 업무시간 내에 연락해 주시면 확인 후 전액 환불 처리를 도와드립니다.
- 이용 시 필수 유의사항 (필독)- 결항된 당사자에 한해 적용: 결항으로 인한 전액 환불은 실제 결항된 항공편의 탑승객(예약자 및 운전자)에 한하여 적용됩니다. 다른 항공편을 이용하거나 결항되지 않은 일정의 예약 건은 전액 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
- 제주속으로 고객센터 업무시간- 평일: 08:00 ~ 18:00
- 주말 및 공휴일: 08:00 ~ 15:00
- ※ 고객센터 업무시간 외에 결항이 발생한 경우, 우선 홈페이지 [1:1문의] 게시판에 결항 안내 문자 캡처본과 함께 취소 글을 남겨두시면 익일 상담원 출근 후 남겨주신 시점을 기준으로 신속하게 전액 환불 처리를 진행해 드립니다.
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