자주 묻는 질문
  • Q 운전을 여러명이 해도 되나요?

    아니요, 운전은 여러 명이 하실 수 없으며 예약자 본인을 포함하여 최대 2명까지만 가능합니다.
    제주속으로의 모든 렌터카 상품은 종합보험 및 자차 면책제도의 안전한 효력 적용을 위해 대여 차량 1대당 운전자를 최대 2명(제1운전자 및 제2운전자)으로 제한하고 있습니다.
    • 운전자 등록 기준 및 유의사항
      • 최대 2명 등록 가능: 기본 운전자(예약자) 외에 추가 운전자 1명만 더 등록하실 수 있습니다. 추가 운전자 등록에 따른 별도의 비용은 발생하지 않으며 무료입니다.
      • 대여 자격 조건 동등 적용: 추가 운전자로 등록하실 분 또한 선택하신 차량 및 협력사의 대여 자격 조건(나이 및 운전면허 취득 기간 제한)을 동일하게 충족해야 합니다.
      • 현장 실물 면허증 확인 필수: 등록할 운전자 두 분 모두 차량 인수 당일 실물 운전면허증을 소지하고 반드시 인수 현장(데스크 또는 키오스크)에 직접 동행하여 등록을 완료해야 합니다.
    • 무단 운전 시 불이익 (필독)
      • 계약서에 등록하지 않은 사람이 운전하다가 사고가 발생하는 경우, 가입하신 자차 면책제도(완전자차 등) 및 종합보험의 모든 보장 혜택이 전면 거부(면책 자격 박탈)됩니다.
      • 이 경우 사고로 인한 차량 수리비, 휴차보상금, 상대방의 인적·물적 피해 배상금 전액을 운전자와 예약자가 직접 부담하셔야 하며 법적 처벌을 받을 수 있으니 등록된 운전자 외에는 절대 운전대를 잡지 않도록 유의해 주시기 바랍니다.
  • Q 예약 시 안내된 차량이 사진과 동일하게 제공되나요? (색상,외관 등)

    아니요, 차량의 특정 색상이나 연식, 세부 옵션은 임의로 지정하여 예약하실 수 없습니다.
    제주속으로 홈페이지와 앱에 노출된 차량 이미지는 고객님의 이해를 돕기 위한 대표 예시 이미지(동급 차종)이며, 실제 배차되는 차량과 색상, 외관, 연식 등은 다를 수 있습니다.
    • 동급 랜덤 배차 원칙
      • 렌터카 특성상 차량은 예약하신 차종(예: 아반떼, 카니발 등)을 기준으로 실시간 현장 상황에 따라 랜덤 배차됩니다.
      • 연료 종류, 내비게이션, 후방카메라, 블루투스 등 안전 및 편의를 위한 필수 기본 옵션 외에 세부 옵션은 사전 지정이 어렵습니다.
    • 예외적인 연료 및 연식 선택 방법
      • 일부 협력사 차량의 경우, 차량 명칭 자체에 연식이나 연료 종류가 명시되어 있는 상품이 있습니다. 이처럼 상품명에 구체적인 정보가 표기된 차량을 선택하여 예약하시는 경우에는 해당 연식과 연료 조건에 맞춰 차량이 제공됩니다.
    • 인수 당일 현장 확인 및 유의사항
      • 배차되는 차량의 정확한 외관과 세부 상태는 차량 인수 당일 차고지 현장에서 확인하실 수 있습니다.
      • 선호하지 않는 차량 색상이나 상세 옵션 유무를 이유로 현장에서 예약을 취소하실 경우, 고객 변심으로 간주되어 제주속으로 환불 규정에 따른 취소 수수료가 발생하거나 전액 환불이 불가능할 수 있으니 양해 부탁드립니다.

  • Q 렌터카 인수 조건은 어떻게 되나요?

    렌터카 대여의 기본 자격 조건은 만 26세 이상, 운전면허 취득 2년 이상입니다. 다만, 선택하시는 차종, 협력사, 그리고 자차 면책제도(일반자차/고급자차/완전자차)에 따라 대여 가능한 자격 기준이 다르게 적용되므로 예약 전 반드시 상세 조건을 확인하셔야 합니다.
    현장에서 대여 조건 미충족 시 차량 이용이 절대 불가능하며, 당일 취소로 처리되어 환불 금액이 없을 수 있으니 아래의 기준을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
    • 운전자 자격 조건 (나이 및 경력 기준)
      • 기본 조건: 차량 인수일 기준 만 26세 이상, 운전면허 취득 2년 이상입니다.
      • 일부 차량 및 협력사 예외 조건: 차종 및 협력사에 따라 만 21세 또는 만 23세 이상, 면허 취득 1년 이상인 경우에도 대여 가능한 차량이 있습니다.
      • 확인 방법: 고객님의 정확한 이용 가능 여부는 제주속으로 실시간 검색 페이지에서 운전자 조건(나이/면허 경력)을 직접 선택하신 후 조회하시면 자격에 맞는 차량만 필터링하여 확인하실 수 있습니다.
    • 자차 상품 종류에 따른 대여 자격 유의사항
      • 제주속으로의 자차 상품은 일반자차, 고급자차, 완전자차 3가지 종류로만 운영됩니다.
      • 고객 부담금이 전혀 없는 완전자차나 보상 한도가 큰 고급자차, 혹은 대형/수입/승합 차종을 선택하시는 경우, 업체의 규정에 따라 대여 자격 조건(만 23세 또는 만 26세 이상 등)이 엄격하게 제한될 수 있습니다.
    • 인수 당일 필수 확인사항
      • 실물 면허증 지참: 대여 조건을 충족하더라도 이를 증명할 유효한 실물 운전면허증을 반드시 지참하셔야 차량 인수가 가능합니다. (미소지 시 모바일 운전면허증이나 본인 명의 휴대폰으로 카카오톡 지갑에서 발급받은 운전경력증명서 필수 제시)
      • 운전자 현장 동행: 예약자(기본 운전자) 외에 추가 운전자(최대 2명까지 등록 가능)도 대여 자격을 동일하게 충족해야 하며,운전자를 등록하셔야 정상적으로 보험 보장을 받으실 수 있습니다.

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