자주 묻는 질문

숙박중에 연장이 가능한가요?

객실 연장은 가능합니다.
연장을 원하실 경우 사전에 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

※ 단, 객실이 마감된 경우 연장이 불가할 수 있습니다.

미성년자가 보호자 없이 투숙할 수 있나요?

미성년자는 보호자 동반 시에만 투숙이 가능합니다.

※ 보호자 미동반 시 투숙이 불가합니다.

체크인, 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크인 시간은 보통 오후 3시, 체크아웃은 오전 11시입니다.

다만, 숙소별로 시간이 다를 수 있으므로 예약 시 안내된 상세 정보를 확인해 주세요.

객실지정이 가능한가요?

객실은 당일 현장에서 순차적으로 배정되어 사전 지정이 불가한 점 양해부탁드립니다.

※ 동일 객실 기준으로도 층수 및 전망 등은 지정이 어렵습니다.

호텔 예약번호는 어떻게 확인가능한가요?

여행사를 통한 예약은 별도의 예약번호 없이 이용 가능합니다.
입실 시 예약자 성함과 연락처 확인 후 이용하실 수 있습니다.

소아/유아 요금은 몇 살부터 적용되나요?

숙소별 기준 인원 및 연령 기준은 각각 다르게 적용되며, 예약 시 안내된 상품 상세 정보를 통해 확인하실 수 있습니다.

숙소는 실시간 예약인가요?

숙소 예약 상품은 실시간 예약 상품과 상담 예약 상품으로 구분됩니다.

■ 실시간 예약 상품
예약 후 결제 완료 시 객실이 확정됩니다.

■ 상담 예약 상품
예약 요청 후 상담원과의 확인 및 통화가 진행되며,
가능 여부 확인 후 예약이 진행됩니다.

예약 요청을 남겨주시면 확인 후 순차적으로 안내드리겠습니다.

늦은 시간에도 체크인이 가능한가요?

숙소별로 체크인 및 체크아웃 시간이 상이합니다.
입실 가능 시간을 반드시 확인해 주시기 바라며, 늦은 체크인이 예상될 경우 사전에 고객센터 또는 숙소로 문의해주세요.

숙소 예약 시 기준인원이란 무엇인가요?

객실은 타입 및 평수에 따라 이용 가능한 인원이 제한됩니다.

기준 인원을 초과하는 경우 1인당 추가 요금 지불 후 이용이 가능할 수 있으나, 쾌적한 이용을 위해 숙소별로 최대 인원이 정해져 있습니다.

기준 인원 및 최대 인원은 숙소별로 상이하므로, 예약 시 상품 상세 정보를 반드시 확인해 주세요.

카드결제 가능한가요?
가능합니다.

실시간 예약 상품의 경우, 예약 후 카드 결제 완료 시 예약이 확정됩니다.

상담 예약 상품은 상담 완료 후 카드 결제 링크를 안내드리며,
안내받은 링크 또는 예약 확인 페이지에서 결제가 가능합니다.
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