FAQ

공항(공항주차장)에서 인수/반납이 불가한가요?

 제주국제공항 내 주변 교통혼잡 해소 및 이용객 편의 증진을 위한 
「제주특별자치도 렌터카하우스 운영개선 업무협약」에 따라 공항 내 배반차는 전면 금지되어 있습니다. 

 제주도내 전 렌트카는 공항 내 배반차와 유사하게 승객을 탑승 시키는 행위 및 공항 내 배반차가 금지되어
 업체별 지정된 장소(셔틀버스 주차면)에서 셔틀버스를 이용하여 본사로 이동하신 후
 인수 및 반납이 가능한 점 참고 부탁 드립니다.
우도 입도가 가능한가요?

 우도는 자동차 대여사업에 사용되는 렌터카의 경우 입도가 불가합니다. 

 거동이 불편한 경로/미취학 아동/장애인/임산부 를 동반한 차량 또는 전기차
 우도 내 숙박업소를 이용하는 경우에는 제한적으로 입도가 가능합니다.

 다만, 우도 내에서 사고가 발생할 경우 견인 등 출동 서비스가 불가하며 보험 적용이 불가하므로 이용 시 참고 바랍니다. 
모바일면허증 도 가능한가요?
<모바일신분증> 어플을 통한 면허증으로 확인 가능합니다. 

PASS 어플을 소지하신 경우 실물신분증을 함께 확인 부탁드립니다. 감사합니다.
주행거리에 따른 추가요금이 있나요?
렌터카는 주행거리에 따른 추가요금은 없습니다. 

사용하시는 만큼 연료를 주유하여 이용하시면 되고

인수 시 확인 된 연료 게이지 만큼 채우신 후 반납하시면 됩니다.
셔틀버스는 어디서 탑승하나요?

제주공항 도착 시 공항 내 주차장에서 렌트카 셔틀 버스를 탑승하신 후 본사에서 차량 인수가 가능합니다

소요시간은 5~10분 정도이며 15~20분 간격으로 운영됩니다

자세한 셔틀 탑승 구역 및 렌트카 본사 주소는 예약 이후 발송되는 알림톡에서 확인되며 

알림톡을 받지 못한 경우 반드시 고객센터(1566-8666)로 연락 바랍니다

부가용품(카시트/유모차) 장착이 가능한가요?

카시트 및 부가용품은 대여 가능한 유아용품 협력업체를 통해 별도로 예약이 가능합니다

예약이 완료된 이후 업체 연락처를 발송해드리고 있으며 

예약 전에는 렌터카가 배정되지 않으므로 제휴사 확인이 불가합니다

예약 후 안내 받으신 제휴사를 통해 상세 문의가 가능한 점 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.

옵션은 어떻게 되나요? (네비게이션, 블루투스 등)

자사는 여행사이므로 협력사별 차종 옵션이 다를 수 있습니다

대부분의 차량은 네비게이션, 블루투스 등이 장착되어있는 기본 옵션이며 

추가 확인을 원하시는 경우 상담후예약을 선택해주시면 상담 시 안내가 가능합니다

자차란 무엇인가요?

"자차면책제도"란 운전자의 과실에 의한 대여차량 손해 시 

발생하는 비용을 면책(보장) 받을 수 있는 제도입니다.


손해보험사에서 운영하는 개인차량의 자차보험과는 상이하며 

렌터카 자체에서 운영하는 자기차량손해면책제도입니다.

 

1. 일반자차

면책 한도액 이내 수리비의 일부

(사고수리비의 20% 또는 20~100만원) + 휴차보상료 고객부담

(휴차보상료란? 수리기간 동안 1일 정상대여요금의 50%)

 

2. 완전자차 (=고급자차)

면책 한도액 (150~400만원) 까지 고객부담금 없음 (수리비 + 휴차보상료 포함)

 

3. 완전자차 + 한도무제한 특약

한도금액이 없이 무제한 보장 (수리비 + 휴차보상료 포함)

 

자차면책제도는 필수 가입이 아니며예약 또는 인수 시 선택 가입 가능합니다.

완전자차 가입 시 소모품 (타이어, , 배터리, , 네비게이션 등) 및 출동서비스는 보장이 불가하며 특약 가입을 통한 보장범위의 변경이 가능합니다.

※ 본인 과실 100%의 단독 사고 발생 시 면책금 및 휴차보상료가 발생됩니다.

운전자의 연령 및 운전 경력에 따라 가입 규정이 다르기 때문 에 대여 및 가입 조건을 확인하여 주시기 바랍니다.

면책한도액은 차종, 협력사별로 상이하므로 예약 시 안내되는 알림톡을 확인하여 주시기 바랍니다.

면책 적용은 1회에 한하며 재가입이 불가하고 사고로 인해 운행이 불가능한 경우 계약이 종료됩니다.

12대 중과실, 임차인 고의, 천재지변, 미등록 운전자에 의해 사고 및 사고 발생 즉시 접수되지 않은 사고 건에 대해서는 면책이 불가합니다

 

종합보험은 가입되어 있나요?

렌터카 대여 시 기본적으로 종합보험(대인/대물/자손)이 가입되어 있습니다.

 

- 대인 : 1운전자, 2운전자를 제외한 사고 현장 사람 (탑승자 포함) / 무제한

- 대물 : 사고를 당한 상대방의 차량이나 물건 / 2,000만원

- 자손 : 1운전자, 2운전자 / 1,500만원

 

종합보험 접수 시 면책 비용이 발생할 수 있으니 인수 시 보험안내를 꼭 확인하여 주시기 바랍니다.

계약서 상 등록되지 않은 운전자의 경우에는 종합보험의 적용이 불가합니다.

예약한 차량을 늦게 인수 받아도 되나요?
사전 통보 없이 예정된 인수시간이 초과되는 경우, 
당일 취소로 간주되어 환불규정에 따라 처리됩니다. 
(성수기/연휴 기간의 경우, 환불금액이 없습니다.)

항공편의 연착 등 부득이 하게 당일 인수가 지연되는 경우에는 발송되는 담당렌터카의 비상연락처로 도착 예정시간을 미리 전달해주시면 확인 후 인수가 가능합니다.
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